Pytania i odpowiedzi

• Jak wygląda pierwsza wizyta?

  Pierwsza wizyta to rozmowa o Twojej sytuacji: co się dzieje, co jest trudne i co chcesz zmienić. Ustalamy cel i ramy współpracy (częstotliwość, forma spotkań). To bezpieczna przestrzeń — możesz mówić tyle, ile chcesz i w swoim tempie.

• Jak przygotować się do wizyty?

  Nie musisz przygotowywać notatek ani historii „od początku życia”. Jeśli chcesz, pomyśl o tym, co najbardziej Cię teraz obciąża, co próbowałeś/aś do tej pory i czego oczekujesz po spotkaniu. Na miejscu/online zrobimy resztę krok po kroku.

• Czy mogę przyjść „bez diagnozy” / nie wiem jak nazwać problem?

  Tak. Często na początku problem jest bardziej „odczuciem” niż konkretną nazwą. W terapii/konsultacji wspólnie porządkujemy sytuację: szukamy wzorców, wyzwalaczy i znaczeń, a potem dobieramy sposób pracy.

• Co jeśli nie jestem pewien, czy to dla mnie?

  Możesz potraktować pierwsze spotkanie jako „rozpoznanie”: sprawdzamy, czy to jest odpowiednia forma pomocy i czy czujesz się komfortowo w tej relacji. Jeśli okaże się, że potrzebujesz innego rodzaju wsparcia, podpowiem możliwe kierunki.

• Ile spotkań potrzeba, żeby zobaczyć pierwsze efekty?

  To zależy od tematu i Twojej sytuacji. U części osób ulga i większa jasność pojawiają się już po 1–3 spotkaniach, szczególnie gdy celem jest konsultacja lub uporządkowanie decyzji. Przy głębszych trudnościach i pracy nad relacjami proces bywa dłuższy — omówimy to po wstępnym rozpoznaniu.

• Terapia czy konsultacja — jak dobrać formę?

  Konsultacja zwykle służy zrozumieniu sytuacji, uporządkowaniu i podjęciu decyzji (często kilka spotkań). Terapia to proces nastawiony na trwałą zmianę i pracę nad wzorcami. Jeśli nie wiesz, co wybrać — zacznij od pierwszej wizyty, a wspólnie dobierzemy najlepszą formę.

• Czy muszę od razu płacić online?

  Tak — termin jest potwierdzony po opłaceniu. Dzięki temu kalendarz pozostaje aktualny, a rezerwacje są pewne.

• Jak długo termin jest zablokowany, jeśli nie opłacę?

  Po rezerwacji termin może być zablokowany na 60 minut. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w tym czasie, rezerwacja wygasa i termin wraca do dostępnych.

• Jakie metody płatności są dostępne?

  Płatności obsługuje PayU. Zazwyczaj dostępne są: BLIK, szybkie przelewy bankowe oraz karta płatnicza (w zależności od banku i dostępności u operatora).

• Co jeśli płatność się nie uda albo przerwie?

  Najczęściej wystarczy spróbować ponownie, użyć innej metody płatności albo otworzyć link do płatności jeszcze raz (z maila). Jeśli nadal są problemy — napisz do mnie, wyślę link ponownie lub sprawdzę status.

• Czy mogę zapłacić później?

  Standardowo obowiązuje płatność od razu (żeby potwierdzić termin). Jeśli potrzebujesz innego rozwiązania — napisz przed rezerwacją, zobaczymy, co da się ustalić w Twojej sytuacji.

• Nie dostałem maila z linkiem do płatności — co robić?

  Sprawdź SPAM/Oferty i poprawność adresu e-mail. Jeśli wiadomości nie ma, napisz — wyślę link ponownie.

• Co jeśli chcę zmienić termin albo odwołać wizytę?

  Możesz odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed terminem — mailowo lub telefonicznie. Wtedy ustalamy nowy termin albo zwrot (zgodnie z zasadami).

• Czy mogę przełożyć opłaconą wizytę na inny termin?

  Tak — jeśli zmiana jest zgłoszona co najmniej 24 godziny wcześniej. Wtedy opłata przechodzi na nowy termin.

• Co jeśli się spóźnię?

  Spotkanie zwykle kończy się o planowanej godzinie (żeby nie opóźniać kolejnych osób). Może zostać skrócone o czas spóźnienia bez zmiany ceny — warto być kilka minut wcześniej.

• Co jeśli nie przyjdę na wizytę (no-show)?

  Jeśli wizyta nie zostanie odwołana wcześniej, termin jest zarezerwowany i zazwyczaj nie ma możliwości zwrotu opłaty. Jeżeli wydarzyło się coś losowego — napisz, postaram się znaleźć możliwe rozwiązanie.

• Czy spotkania są online czy stacjonarnie?

  To zależy od wybranej usługi — informacja jest widoczna przy rezerwacji. Jeśli to spotkanie online, link otrzymasz w wiadomości e-mail (i/lub w portalu pacjenta).

• Jak przygotować się do spotkania online?

  Wystarczy stabilny internet, spokojne miejsce i (jeśli możesz) słuchawki. Warto sprawdzić kamerę/mikrofon 2–3 minuty wcześniej.

• Co jeśli mam problemy techniczne w trakcie spotkania online?

  Najczęściej próbujemy ponownie połączyć się tym samym linkiem. Jeśli problem trwa, ustalimy alternatywę (np. telefonicznie) albo dokończenie w innym terminie — zależnie od sytuacji.

• Terapia par — czy musimy przyjść razem?

  Zwykle tak, bo pracujemy nad relacją i komunikacją. Jeśli sytuacja tego wymaga, czasem zaczynamy od rozmowy indywidualnej lub spotkania „mieszanego” — ustalamy to na początku.

• Co jeśli jedna osoba nie chce przyjść?

  Możemy zacząć od konsultacji indywidualnej, żeby uporządkować sytuację i zobaczyć, co jest możliwe. Czasem pomaga zaproszenie drugiej osoby na jedno spotkanie „rozpoznawcze”, ale nic nie jest na siłę.

• Ile trwa spotkanie dla par i jak wygląda pierwsza konsultacja?

  Czas trwania zależy od usługi (np. 60/90 min). Pierwsze spotkanie to rozpoznanie: co się dzieje, jak wygląda komunikacja, jakie są cele i co ma się zmienić. Ustalamy też zasady pracy i plan.

• Czy moje dane i rozmowa są poufne?

  Tak. Poufność jest standardem pracy. Dane osobowe są przetwarzane tylko w celach rezerwacji, kontaktu i rozliczeń. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

• Czy mogę otrzymać fakturę/rachunek?

  Tak. Po rezerwacji napisz wiadomość z danymi do faktury/rachunku — dokument wyślę mailowo.

• Jak przetwarzane są moje dane (RODO)?

  Przetwarzamy dane w minimalnym zakresie potrzebnym do rezerwacji i kontaktu. Masz prawo wglądu, sprostowania i inne prawa wynikające z RODO. Szczegóły są opisane w Polityce prywatności.